Payoneerの本人確認では、身分証明書の提出とは別に、
「登録した銀行口座が本当に本人のものか」を確認するための
銀行口座の証明書類（Bank Document）の提出を求められることがあります。
これは、Payoneerから日本の銀行口座へ安全に送金するための確認で、
銀行名・口座番号・名義人の名前が公式に確認できる書類が必要になります。
一見すると単純な手続きですが、
日本のネット銀行を利用している場合、ここが思わぬ落とし穴になりやすい
ポイントです。
私自身も、普段使っているネット銀行の書類で対応できると思っていたため、
この銀行口座証明の提出で大きくつまずくことになりました。
アプリの利用明細PDFでは証明書類として使えなかった理由
私は楽天銀行を利用していますが、ネット銀行には紙の通帳がありません。
そのため、最初は銀行アプリから利用明細のPDFをダウンロードすれば
Payoneerの銀行口座証明として使えると思っていました。
しかし、実際にダウンロードしたPDFに記載されていたのは、
- 利用日
- 金額
のみで、
銀行名・口座番号・名義人の名前が一切記載されていませんでした。
Payoneerが銀行口座の証明書類として求めているのは、
- 銀行名
- 口座番号
- 口座名義（本人名義）
が公式に確認できる書類です。
そのため、楽天銀行アプリから取得できる利用明細PDFでは条件を満たさず、
銀行口座の証明書類としては使用できませんでした。
ネット銀行を利用している場合、
アプリやWeb上で簡単にダウンロードできる書類では対応できないケースがあるため、ここが思わぬ落とし穴になりやすいポイントだと感じました。
私が実際にPayoneerでNGだった銀行関連の書類
Payoneerの銀行口座証明書類を提出するにあたり、
私はいくつかの書類を試しましたが、結果的にNGになったものがありました。
同じようにつまずく人が多いと思うので、
ここでは実際にPayoneerで受け付けてもらえなかった書類をまとめます。
アプリからダウンロードした利用履歴PDF
楽天銀行のアプリからダウンロードできる利用履歴PDFを提出しましたが、
この書類はPayoneerの銀行口座証明として認められませんでした。
理由は、
銀行名・口座番号・名義人の名前が確認できなかったためです。
ネット銀行のアプリやWeb上で簡単に取得できる利用明細は、
Payoneerが求める「公式な銀行証明書類」の条件を満たさないケースが
あります。
キャッシュカードの写真
次に、ダメ元で銀行のキャッシュカードを撮影し、提出してみました。
しかし、この方法もPayoneerではNGでした。
キャッシュカードには口座番号や名前が記載されているものの、
正式な銀行発行書類（Bank Document）とは認められないため、
銀行口座の証明としては使用できないとのことでした。
このように、
一見使えそうに見える書類でも、Payoneerでは受け付けられないケースが
あります。
特にネット銀行を利用している場合は、
事前に「どの書類が銀行口座の証明として有効か」を確認しておくことが
重要だと感じました。
楽天銀行で正式な利用明細を取り寄せた方法
ネット銀行のアプリやWeb上でダウンロードできる利用明細では
Payoneerの銀行口座証明として使えなかったため、
私は楽天銀行に直接問い合わせて、正式な利用明細を郵送してもらう方法を
選びました。
楽天銀行に問い合わせた内容
押印や口座番号の記載がない利用明細は、
楽天銀行のWebサイトからダウンロードすることができます。
しかし、Payoneerの銀行口座証明として必要だったのは、
銀行名・口座番号・名義人の名前が確認できる書類でした。
そのため、楽天銀行のカスタマーサポートに直接問い合わせ、
以下のように確認しました。
「銀行名・口座番号・名義人が記載された利用明細を
郵送で発行してもらうことはできますか？」
すると、
「銀行名・口座番号が記載された利用明細を郵送で発行できます」
と案内してもらえました。
かかった日数と手数料
私が取り寄せたのは、
過去3カ月分の利用明細です。
Payoneerの銀行口座証明としては、
この期間分があれば十分でした。
- 手数料：524円
- 支払い方法：登録口座から自動引き落とし
- 到着までの日数：約3日
（案内では「1週間以内」とされていました）
郵送で届いた利用明細には、
銀行名・口座番号・名義人の名前がしっかり記載されており、
Payoneerの銀行口座証明書類として問題なく使える状態でした。
実際に用意した書類について
このように、楽天銀行を利用している場合でも、
正式な利用明細を郵送で発行してもらえば、
Payoneerの銀行証明書類として対応できます。
ネット銀行だからといって
必ずしも詰むわけではなく、
「どの書類が必要か」を正しく確認することが大切だと感じました。
Payoneerに銀行証明書類を提出するときの
注意点
Payoneerに銀行口座の証明書類を提出する際は、
書類の内容だけでなく、提出方法（写真の撮り方）にも注意が必要です。
私が実際に提出したときは、以下の点を意識しました。
- 書類の四隅がすべて写るように撮影する
- 照明や光の反射で文字が読めなくならないようにする
- ピンぼけせず、文字がはっきり読める状態で撮影する
これらが守られていないと、
銀行名や口座番号、名義人が正しく確認できず、
再提出を求められる可能性があります。
また、ネット銀行を利用している場合、
アプリやWeb上でダウンロードできる書類だけでは
Payoneerの銀行証明として使えないことがあります。
提出前に、
- 銀行名
- 口座番号
- 名義人の名前
がはっきり確認できるかを必ずチェックしてから
書類をアップロードするのがおすすめです。
まとめ｜Payoneerで銀行の利用履歴を
求められた場合の対処法
Payoneerの本人確認では、身分証明書とは別に、
「登録した銀行口座が本当に本人のものか」を確認するための
銀行口座の証明書類（Bank Document）を求められることがあります。
ネット銀行を利用している場合、
アプリやWebからダウンロードできる利用明細や、
キャッシュカードの写真では対応できないケースがあるため注意が必要です。
私の場合は、楽天銀行に直接問い合わせて
銀行名・口座番号・名義人が記載された正式な利用明細を郵送で取り寄せる
ことで、Payoneerの銀行証明書類として無事に提出することができました。
もし同じように書類でつまずいた場合でも、
諦めずに銀行やPayoneerのサポートに確認すれば、
対応できる方法が見つかる可能性があります。
